Termos de serviço

Bem-vindo aos Termos de Serviço da loja DDROP. É importante que você leia atentamente os seguintes termos, uma vez que eles regulamentam o uso deste site e os serviços prestados pela nossa loja. Ao utilizar este Site e os nossos serviços, você concorda em respeitar e acatar integralmente estes Termos de Serviço. Se você não concordar com eles, recomendamos que não utilize o nosso Site.

A Loja oferece produtos de fornecedores internacionais localizados na Europa, Ásia e Estados Unidos. O nosso compromisso reside na constante busca pela qualidade e preços competitivos em todos os produtos que disponibilizamos.

Os produtos serão enviados diretamente da fábrica para o endereço que você indicar. Isso nos permite otimizar os custos e garantir a eficiência no processo de entrega.

Devido à natureza internacional dos produtos que oferecemos, o prazo de entrega padrão varia de 12 a 20 dias úteis. Importante ressaltar que, em grande parte dos casos, os clientes recebem os seus pedidos antes do limite de 20 dias úteis.

Em situações excepcionais, como atrasos alfandegários e retenções de encomendas no Brasil, o período de retenção não é considerado no prazo de entrega. Nosso compromisso é escolher fornecedores que, além de preços e qualidade, também se destacam pela agilidade no envio. Se o prazo estipulado for excedido, recomendamos que você entre em contato com os Correios para entender o motivo do atraso. Caso os Correios não tenham informações sobre o seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar junto aos nossos fornecedores.

Se for confirmado um problema logístico em seu pedido, procederemos com o reembolso TOTAL da sua compra após a conclusão das etapas de verificação.

O código de rastreio do seu pedido será enviado por email dentro de um prazo de 5 a 10 dias após a confirmação do seu pedido.

Qualquer taxa de correios ou tributação alfandegária é de total responsabilidade da nossa loja. Caso você identifique qualquer destas situações no seu código de rastreio, por favor, entre em contato conosco imediatamente.

Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. A nossa equipe está comprometida em proporcionar um atendimento de qualidade e eficiente.

Lembramos que, ao continuar a utilizar este Site, você concorda com os Termos de Serviço acima mencionados. Caso tenha alguma pergunta ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.